Zendesk Support

Khả năng hỗ trợ tuyệt vời - mọi lúc, mọi nơi. Support cho Android được tạo ra cho các nhân viên hỗ trợ, trưởng đội và quản lý thường xuyên phải di chuyển. Một công cụ hiệu quả, an toàn và nhanh chóng cho phép bạn theo dõi tài khoản trong thời gian thực.

Luôn chủ động và đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru bằng cách kết hợp đúng người, đúng cuộc hội thoại và thông tin với nhau. Support cho Android cho phép bạn truy cập vào Zendesk dù bạn đang ở văn phòng hay đang đi trên đường!

Một số tính năng chính bạn sẽ thấy trong ứng dụng:

Tập trung vào hiện tại

Biết được ngay Số lượt xem phiếu của bạn để đánh giá số lượng, nhu cầu và tìm ra những gì cần được ưu tiên cho tài khoản của bạn.

Tìm kiếm để biết bối cảnh của khách hàng

Nắm bắt thông tin chi tiết tốt hơn dù ở bất cứ nơi đâu bằng cách xem thẻ, tổ chức, ghi chú, yêu cầu và nhiều nội dung khác trong hồ sơ khách hàng.

Tiếp tục cuộc hội thoại hoặc tạo phiếu mới

Thêm người thích hợp vào cuộc hội thoại bằng @mentions, tạo phiếu mới và cập nhật nhân viên phụ trách và người nhận bản sao, ngoài ra, bạn còn có thể thêm người theo dõi, thẻ và bất kỳ trường nào khác ngay trên di động.

Nhận thông báo trong thời gian thực về các cập nhật quan trọng

Các thông báo đẩy trong thời gian thực về các cập nhật quan trọng của khách hàng, danh sách hoạt động trên phiếu trong nguồn cấp thông báo. Cấu hình các thông báo bạn nhận được theo nhóm và thời điểm bạn muốn nhận thông báo theo ngày và giờ.

Điều hành công việc dù ở bất cứ đâu

Nếu bạn thực hiện các thao tác trong trường, chúng tôi sẽ đảm bảo mọi hoạt động vẫn được tiếp tục bình thường - chụp ảnh hoặc tải lên và xem tập tin đính kèm với phiếu, tìm hiểu bối cảnh với thẻ, ghi chú và các chi tiết khách hàng quan trọng trong hồ sơ.

Theo dõi hiệu suất của đội

Nếu là người quản lý, bạn có thể theo dõi khối lượng công việc hiện tại và cách đội làm việc ngay qua thiết bị trong lòng bàn tay bạn!

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi để cải tiến hơn nữa, vui lòng cung cấp phản hồi cho chúng tôi! Đội di động của chúng tôi sẽ đọc từng phiếu hỗ trợ. Hãy gửi phản hồi trực tiếp cho chúng tôi thông qua ứng dụng trong tab cài đặt.

Zendesk tạo ra các phần mềm giúp cải thiện mối quan hệ khách hàng. Zendesk Support là một hệ thống đơn giản, đẹp mắt giúp theo dõi, lựa chọn ưu tiên và giải quyết các phiếu hỗ trợ khách hàng.

Tìm hiểu thêm về Support và tạo tài khoản miễn phí ở đây: https://www.zendesk.com/support